Публичная оферта на оказание туристических услуг

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Olesia Berendeeva (далее — «Исполнитель» или «Организатор»), зарегистрированного в соответствии с законодательством Грузии, заключить Договор на оказание туристических услуг (организацию авторского тура) с любым физическим лицом (далее — «Заказчик» или «Турист»).

В соответствии со статьей 329 Гражданского кодекса Грузии, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий: заполнением заявки на Сайте, внесением предоплаты или полной оплаты стоимости Тура. С момента совершения акцепта Договор считается заключенным в письменной форме.

1. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Individual Entrepreneur Olesia Berendeeva
• Идентификационный номер (ID): 345864745
• Юридический адрес: Georgia, Batumi, 30 Zhiuli Shartava Avenue, 1604
• Электронная почта для связи: info@wildsoulroutes.com

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика организовать и провести авторский тур за пределами Грузии (далее — «Тур») в соответствии с программой, указанной на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Конкретная программа Тура, даты проведения, количество дней, перечень включенных услуг, стоимость и индивидуальные условия аннулирования размещаются на Сайте на странице соответствующего Тура и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

3. Порядок бронирования и оплаты

3.1. Заказчик оформляет заявку на бронирование Тура через интерфейс Сайта или путем направления сообщения Исполнителю.

3.2. Для закрепления места в группе Заказчик обязуется внести предоплату в размере, указанном в описании конкретного Тура, в течение 5 рабочих дней с момента выставления инвойса Исполнителем. Оставшаяся часть стоимости Тура оплачивается в сроки и способом, указанным на странице Тура.

3.3. Стоимость Тура на Сайте указывается в иностранной валюте — долларах США (USD). Если Заказчик является нерезидентом Грузии, оплата производится в валюте Тура либо в иной согласованной сторонами валюте. Если Заказчик является резидентом Грузии, оплата производится в национальной валюте Грузии — грузинских лари (GEL) по коммерческому курсу банка Исполнителя на день выставления инвойса.

3.4. Оплата производится безналичным путем (включая международные банковские переводы SWIFT, SEPA или иные доступные платежные системы) на основании инвойса, выставляемого Исполнителем. Все комиссии банков-корреспондентов и банков-отправителей, связанные с международным переводом, Заказчик оплачивает самостоятельно. Комиссия не должна уменьшать финальную сумму, поступившую на счет Исполнителя.

4. Специфика международных туров (Ответственность сторон)

4.1. Перелет: Международный авиаперелет из страны проживания Заказчика до начальной точки Тура и обратно не входит в стоимость Тура (если иное прямо не указано в программе). Заказчик приобретает билеты самостоятельно. Исполнитель не несет ответственности за задержки, отмены рейсов или утерю багажа авиакомпаниями.

4.2. Паспорта и визы: Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за наличие действующего загранпаспорта (срок действия — не менее 6 месяцев на дату окончания поездки) и за самостоятельное получение виз в страну проведения Тура. В случае отказа в визе или депортации Заказчика на границе, услуги Исполнителя считаются не оказанными по вине Заказчика, и возврат средств регулируется п. 5.2.

4.3. Страхование: Заказчик обязуется самостоятельно оформить полис международного медицинского страхования, покрывающий риски на протяжении всего Тура. Исполнитель не несет ответственности за медицинские расходы Заказчика во время Тура.

4.4. Правила поведения: Заказчик обязан соблюдать законодательство, таможенные правила, а также локальные традиции и нормы поведения страны пребывания. Исполнитель имеет право исключить Заказчика из Тура без возврата средств в случае грубого нарушения общественного порядка, законов страны или действий, угрожающих безопасности других участников группы.

5. Условия отмены и возврата средств (Cancellation Policy)

5.1. Отмена по инициативе Исполнителя: В соответствии с Законом Грузии «О туризме», Исполнитель имеет право отменить Тур в случае недобора минимального количества группы, уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 20 дней до начала (для туров длительностью более 6 дней). В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику 100% внесенных средств в течение 14 календарных дней. Исполнитель не компенсирует стоимость авиабилетов, приобретенных Заказчиком самостоятельно.

5.2. Отмена по инициативе Заказчика: Заказчик имеет право отказаться от Тура в любой момент. Сроки отказа без штрафных санкций и размер удерживаемых расходов определяются индивидуально для каждого Тура и указываются на соответствующей странице Сайта. Если на странице конкретного Тура условия не прописаны, действуют следующие базовые правила:

• При отмене более чем за 60 дней до начала Тура — возвращается 100% внесенной суммы (за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, например, невозвратных броней отелей/внутренних билетов).
• При отмене от 59 до 30 дней — удерживается размер предоплаты (соразмерно расходам на бронирование).
• При отмене менее чем за 30 дней до начала Тура — внесенная сумма не возвращается.

6. Форс-мажор

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора: стихийные бедствия, военные действия, закрытие границ государств, эпидемии, забастовки, официальные запреты властей.

6.2. В случае наступления форс-мажора Исполнитель обязуется предпринять все усилия для переноса Тура на другие даты или депонирования средств Заказчика на будущие поездки.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров с направлением официальной претензии на email Исполнителя: info@wildsoulroutes.com. Срок рассмотрения претензии — 14 календарных дней.

7.2. В случае невозможности разрешения спора мирным путем, он подлежит рассмотрению в судебных органах Грузии в соответствии с действующим законодательством Грузии и на грузинском языке.

8. Использование изображений и авторские права на медиаматериалы

8.1. Во время прохождения Тура Исполнитель (или привлеченные им третьи лица) может осуществлять фото- и видеосъемку участников группы для фиксации хода путешествия. Заказчик (Турист) осведомлен и согласен с тем, что его изображение может присутствовать на таких фото- и видеоматериалах.

8.2. В соответствии с законодательством Грузии, Заказчик дает свое полное, безоговорочное и безвозмездное согласие Исполнителю на обнародование, редактирование и дальнейшее использование всех фотографий и видеозаписей, на которых он изображен. Исполнитель имеет право использовать данные материалы на своем Сайте, в социальных сетях, мессенджерах, а также в любой печатной и рекламной продукции в целях маркетинга, рекламы и продвижения своих услуг.

8.3. Исключительные авторские права на все фотографические, аудио- и видеоматериалы, отснятые Исполнителем или его представителями во время Тура (включая материалы, содержащие изображение Заказчика), в полном объеме принадлежат Исполнителю с момента их создания. Заказчик не имеет права требовать удаления этих материалов, выплаты вознаграждения за их использование или ограничивать права Исполнителя на их распространение, если иное не было согласовано сторонами в письменной форме до начала Тура.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор заключается в форме Публичной оферты в соответствии с законодательством Грузии. Он не требует подписания Сторонами на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

9.2. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта (заполнения заявки на Сайте и/или внесения предоплаты/оплаты) и действует до момента полного выполнения Сторонами своих обязательств по организации и проведению Тура.

9.3. Во всем остальном, что прямо не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Грузии.

9.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путем публикации ее новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации и не распространяются на Туры, которые уже были полностью или частично оплачены Заказчиком до момента такой публикации.

9.5. Электронный документооборот (переписка по электронной почте и в мессенджерах, привязанных к номерам телефонов Сторон) признается Сторонами и имеет юридическую силу при разрешении споров.

10. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Individual Entrepreneur Olesia Berendeeva
• Идентификационный номер (ID): 345864745
• Юридический адрес: Georgia, Batumi, 30 Zhiuli Shartava Avenue, 1604
• Электронная почта для связи: info@wildsoulroutes.com