Сервисный сбор в круизе: что это такое и за что вы платите

Что такое сервисный сбор?

Сервисный сбор — это обязательная плата за обслуживание на борту, которая обычно рассчитывается за каждого пассажира за каждый день круиза. Его размер зависит от круизной компании, категории каюты и иногда от выбранного тарифа. Поэтому при сравнении круизов важно смотреть не только на цену самой каюты, но и на то, какие дополнительные платежи будут начислены. В зависимости от компании сервисный сбор может называться по-разному, но смысл примерно один: это часть оплаты за работу команды, которая ежедневно обеспечивает обслуживание пассажиров.

За что именно вы платите?

Во время круиза вас обслуживает огромное количество людей, которых вы можете даже не видеть. Это горничные, официанты, сотрудники ресторанов и буфетов, работники кухни, службы обслуживания пассажиров и другой персонал, благодаря которым на борту поддерживаются чистота, порядок и привычный уровень сервиса.

Сервисный сбор позволяет круизной компании распределять эту часть оплаты между сотрудниками, работающими с пассажирами и обеспечивающими работу отеля на борту.

То есть это не плата за какую-то одну услугу. Вы платите за комплекс ежедневного обслуживания во время всего круиза.

Куда идут деньги?

Конкретная система распределения зависит от круизной компании. Обычно сервисные сборы являются частью вознаграждения команды и распределяются между различными сотрудниками, обеспечивающими обслуживание пассажиров.

Важно понимать, что круизный лайнер — это фактически большой плавучий отель. На нём работают сотни и даже тысячи сотрудников, и далеко не все они непосредственно контактируют с пассажирами. Поэтому сервисный сбор — это способ учесть работу всей команды, а не только официанта или стюарда, которого вы видите каждый день.

Входит ли сервисный сбор в стоимость круиза?

Это зависит от круизной компании и конкретного тарифа. В некоторых предложениях сервисный сбор уже включён в стоимость. В других он добавляется отдельно и оплачивается при бронировании или ближе к началу круиза. Поэтому при сравнении двух круизов цена каюты сама по себе не всегда показывает окончательную стоимость путешествия.

Совет: всегда уточняйте, включены ли Gratuities/Service charges в указанную цену.

Можно ли не платить сервисный сбор?

В большинстве современных круизов сервисный сбор начисляется автоматически и является стандартной частью стоимости путешествия. Правила его отмены или изменения зависят от конкретной круизной компании. Поэтому не стоит рассчитывать на возможность просто отказаться от этой суммы.

Например, при бронировании круизов у MSC через российских туроператоров, сервисный сбор включён в стоимость, и от него нельзя отказаться. У Royal Caribbean всё устроено по-другому: сервисный сбор будет начисляться на бортовой счет во время круиза и его нужно оплатить в последний вечер. Но есть возможность отказаться от начисления такого сбора на стойке Guest Services.

Мой опыт: сотрудники круизных лайнеров рассказывали, что в своём в расчётном листке по зарплате не видят этого сервисного сбора. Как он распределяется на самом деле, до конца точно неизвестно. Сотрудники всегда очень благодарны за наличные чаевые. Поэтому я советую при возможности отказаться от начисления сервисного сбора, а оставлять чаевые наличными на своё усмотрение.

Нужно ли дополнительно давать чаевые?

Обычно сервисный сбор уже учитывает чаевые за стандартное обслуживание, поэтому оставлять дополнительные деньги каждому сотруднику не обязательно. При этом дополнительные чаевые остаются личным выбором. Например, пассажир может захотеть отдельно поблагодарить сотрудника, который особенно хорошо его обслуживал.

Также некоторые услуги на борту могут иметь собственные чаевые или сервисный сбор — например, определённые спа-услуги или специальные рестораны. Это зависит от круизной компании.

Почему сервисный сбор нельзя просто включить в цену каюты?

Это связано в том числе с тем, как круизные компании формируют стоимость круиза и рекламируют тарифы. Базовая цена каюты позволяет показать стоимость самого круиза отдельно от других обязательных платежей. Поэтому при бронировании важно смотреть не только на цену каюты, но и на итоговую стоимость поездки.

Я всегда рекомендую уточнять несколько вещей:

• включён ли сервисный сбор;

• сколько он составляет на человека в день;

• есть ли дополнительные обязательные сборы;

• какие налоги и портовые сборы включены в цену;

• что именно входит в выбранный тариф.

Размер сервисного сбора

Смотрите и сохраняйте полную таблицу с размером сервисного сбора для разных компаний в Instagram по круизам.

Например, размер сервисного сбора у Royal Caribbean 18,5$ в сутки, у Costa Cruise 12€.

Главное

Сервисный сбор — это не «штраф» и не плата за отдельную услугу. Это стандартная часть круизного путешествия, связанная с ежедневным обслуживанием пассажиров и работой команды. Если вы впервые выбираете круиз, не пугайтесь этой строки в расчёте. Просто учитывайте её при подсчёте реальной стоимости путешествия.

А если не хотите разбираться самостоятельно, можете написать мне. Я помогу сравнить варианты, объясню, какие платежи входят в стоимость, а какие оплачиваются дополнительно, и подберу круиз под ваш бюджет и формат путешествия.